Puravive Shop

Sim — garantia comercial de 5 meses a partir da data de entrega para defeitos de fabricação. Envie fotos/vídeo para abrir o processo. Veja nossa politica de garantia

Se o pedido ainda não foi enviado, tentamos cancelar; confirme com a gente pelo WhatsApp. Se já foi enviado, o cancelamento só é possível via devolução depois que o cliente receber o produto (veja nossa política de devolução).

Envie fotos/vídeo do defeito pelo WhatsApp ou e-mail. Se comprovado, aprovamos a devolução sem análise técnica presencial. Você devolve o produto; se for defeito de fábrica, nós fazemos troca ou reembolso.
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Depende de onde você está.

Pedidos processados aqui no Brasil levarão de 5 a 14 dias úteis para chegar.

Com fornecedores fora do Brasil, podem levar de 2 a 4 semanas.

Para Norte e Nordeste pode demorar de 3 a 4 semanas.
E pra Centro-Oeste, Sudeste e Sul podendo em 1 a 2 semanas

Detalhes de entrega serão fornecidos no seu email de confirmação.

Sim, temos a aba de rastreio em nosso menu, a o topo da página inicial, basta colocar seu código na barra de pesquisa do rastreio e ver onde seu pedido está.

Após aprovarmos a devolução, o estorno é processado em até 7 dias úteis pela Puravive Shop; o prazo final depende também da administradora do pagamento.

Sim. Mas você não paga nada nós arcamos com os custos.

Informamos nosso CNPJ no rodapé do site[lá em baixo]. Se precisar de dados para nota, solicite via suporte com antecedência.